BLACK DIAMOND : le luxe abordable et éthique
BLACK DIAMOND est une marque de luxe, créative et innovante, ancrée dans la tradition du "beau" et du "robuste". Propulsée et plébiscitée par les consommateurs, elle a ainsi commencé à bouleverser les codes de l’Électroménager au Maroc.
BLACK DIAMOND porte fièrement des valeurs fortes qui la lient à chaque client qui leur fait confiance. Puisant sa crédibilité de la qualité haut de gamme de ses produits, l’expérience BLACK DIAMOND réside aussi et surtout dans l’engagement humain, moral et éthique incarné notre marque.
L’excellence que nous nous imposons chez BLACK DIAMOND doit se manifester sur l’ensemble de la chaîne de valeur tant dans la conception que dans le service :
- Un véritable « rituel » de plaisir. L’utilisation de chaque appareil exalte les sens avec une touche unique de raffinement et de sophistication, par le design épuré et élégant, les finitions luxueuses et soignées, le toucher unique des matériaux, les moteurs silencieux et pourtant si puissants; le tout en apportant des innovations qui bouleversent la façon de cuisiner, de nettoyer ou de repasser. Chacun de nos appareils devient ainsi rapidement une icône et le produit de référence dans sa catégorie.
- La proximité et la dimension participative de la marque. La communauté de fans inscrits dans la mailing list partage astuces, recettes, posts et vidéos, elle est aussi une force de suggestion et participe par ses feedbacks à l'élaboration des nouveaux produits de nos marques.
- Un service après-vente et un accompagnement digital réactif basé sur la sublimation de l’expérience client, pour assister nos clients et les aider à exploiter au mieux nos produits.
- La cohérence des prix de vente en offrant le meilleur rapport qualité-prix possible.
- La transparence totale en termes de spécifications, avec l’engagement d’un wattage réel, aux antipodes des pratiques courantes dans le domaine.
- La Responsabilité Sociale de l’Entreprise et son engagement actif en faveur de différentes causes sociétales. A titre d’exemple : par leur aspect ludique et facile à utiliser, nos SmartCocottes, aspirateurs, blenders, hachoirs et fers à repasser attirent de plus en plus de clients hommes et de jeunes adolescents qui nous disent participer davantage et avec plaisir aux préparations culinaires et aux tâches ménagères.
Par l’ensemble de ces engagements, BLACK DIAMOND incarne les valeurs du luxe de demain, qui lui octroient d’ores-et-déjà une image de marque et un positionnement singulier dans l’univers de l’Electroménager au Maroc, et dans l’esprit et le coeur des consommateurs de plus en plus fidèles à « leur » marque.